Инструкции клиентам при первичном обращении
Внимание клиентов!

Вы можете направить нам свое первичное обращение по email/Skype, либо позвонить нам в офис по телефону. Вы также можете заполнить и отправить опросную анкету на этом сайте, либо прислать нам свой запрос через раздел «Послать запрос».

ДО первичного обращения к нам ПРОСЬБА очень внимательно ознакомиться с материалами на нашем сайте!

Это даст вам общее предоставление об основных категориях иммиграции в Австралию, категориях виз, базовых иммиграционных критериях, структуре иммиграционного оформления и всех сопутствующих важных деталях. Помимо этого, Вы найдете на сайте массу иной полезной информации, которая, в отличие от многих откровенно «мусорных» источников в Интернете, правдива, достоверна и объективна на текущий момент.

Здесь же Вы сможете найти ответы на некоторые свои вопросы. Мы разместили на сайте максимум полезной общей информации с тем, чтобы потенциальные клиенты имели БЕСПЛАТНУЮ возможность сформировать свое базовое мнение об иммиграции и принять принципиальное решение о необходимости принятия дальнейших практических шагов по своему иммиграционному оформлению.

В качестве альтернативы нашему сайту вы можете использовать любой иной доступный вам источник информации, при условии, что качество и объем размещенной на нем информации будут адекватными.

Подразумевается, что ДО того, как вы обратитесь к нам в первый раз, у вас уже будет сформировано базовое представление о том, как происходит процесс иммиграции в Австралию. Исходя из нашего опыта общения к клиентами при первичном контакте, многие из них имеют весьма смутное представление и скудную информацию о том, что такое иммигрировать в Австралию.

У большинства клиентов мнение об иммиграции сформировано на базе туристических проспектов, глянцевых журналов, интернетных чатов и форумов, короче, той информации, которая зачастую с реальным процессом иммиграции ничего общего не имеет. Во избежание бессмысленной траты ценного времени и ресурсов на разъяснение прописных истин и банальных фактов мы разместили на своем сайте максимально полный объем общей информации и полезных ссылок с тем, чтобы потенциальные клиенты получили хотя бы общее представление об иммиграции в Австралию, а заодно и посмотрели бы критично на себя, трезво оценили бы свои возможности и провели предварительный самоанализ с целью ответа на принципиальный вопрос: «А смогу ли я....?»

Мы настоятельно рекомендуем вам, ДО первичного обращения к нам, самостоятельно определиться в отношении своих жизненных планов и принять принципиальное решение. Это позволит избежать неловких ситуаций с ответами на вопросы типа "Подскажите, а мне надо иммигрировать в Австралию или нет?", которые нам часто приходится слышать от несовсем разобравшихся в своей жизненной ситуации людей.   

20151212 152645 Если после ознакомления с первичным материалом на сайте у вас не остынет желание двигаться дальше и вы пожелаете перейти от общей информации к предметному разговору в вашем конкретном случае, то мы будем рады провести с вами первичную ПЛАТНУЮ индивидуальную консультацию-собеседование по всем основным темам.

В ходе консультации мы сможем:


- обсудить перспективы, вероятность и возможности вашего иммиграционного оформления, а также все его ключевые аспекты (приемлемые для вас категории виз; процедура и сроки оформления; стоимость оформления и иные расходы, связанные с иммиграционным процессом; поиск и варианты трудоустройства по приезде; переезд и обустройство в Австралии; общие вопросы, тд);

- выработать оптимальный сценарий иммиграционного процесса, применимо конкретно к вашим индивидуальным обстоятельствам;

- ответить на все волнующие вас вопросы;

Примечание: Максимальное количество посетителей на одну консультацию не должно превышать 3-х человек (данное условие применимо только к членам ОДНОЙ семьи (например, муж, жена и ребенок). Для клиентов, не состоящих в родстве (например, друзья/знакомые/колллеги), либо состоящих в родстве ВНЕ супружеских отношений (например, родные брат/сестра; двоюродные сестры, тд), желающих получить консультацию вместе, применяются ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ тарифы.

Учитывая важность обсуждаемых вопросов и их количество, покрыть все основные темы за более короткий промежуток времени маловероятно. В данном случае, мы основываемся на нашем обширном опыте проведения первичных консультаций с предыдущими клиентами.

Первичную консультацию можно получить:

- по Skype;

Для получения консультации необходимо предварительно позвонить нам или написать по email/Skype, дабы заранее согласовать взаимно удобные дату и время для общения.

После консультации вы будете обладать достаточным количеством объективных фактов и информации для принятия вами принципиального решения о том, надо ли вам двигаться дальше в отношении своего иммиграционного оформления или нет.

Суть нашей работы по первичному консультированию клиента сводится к следующим  основным компонентам:

- эффективно обработать предоставленную клиентом информацию о себе и его (ее) семье;

- всесторонне оценить потенциал клиента и его (ее) возможности для иммиграционного оформления;

- выяснить имеются ли у клиента реальные шансы для успешного оформления (т.н. «иммиграционная перспектива») и если «да», то насколько они велики;

- определить наиболее приемлемую схему иммиграции и категорию визы для клиента, исходя из совокупности его (ее) данных;

- структурировать индивидуальный иммиграционный сценарий для клиента в процессе анализа  сообщенной им (ей) информации о себе и выработать наиболее оптимальную схему иммиграционного оформления с позиций конкретной категории иммиграции и текущего иммиграционного законодательства;

- определить базовые параметры стоимости и сроков оформления;

- довести до клиента в доступной форме всю необходимую информацию о предстоящем оформлении;
Заказать консультацию....

AUS Photo 2 При своем первичном обращении просьба четко и ясно формулировать свои запросы. Не надо присылать нам письма следующего содержания:

«Хочу, типа, уехать в Австралию. Чё мне делать?»

«Как мне иммигрировать в Австралию? Помогите!»,

и им подобные, т.к. мы их изначально оставим без ответа. Мы можем дать клиенту вразумительный ответ на его запрос, если, как минимум, у нас будут его базовые анкетные данные, а сам запрос будет четко сформулирован.

Нам необходимы сведения, представляющие интерес только для иммиграционного оформления.
Мы полностью обеспечиваем сохранность и строгую конфиденциальность полученной нами информации о клиентах.

В более сложных случаях мы проводим, при первичном обращении клиента, Предварительный Иммиграционный Анализ (ПИА). Для его проведения нам необходимо, чтобы клиент заполнил "Опросную анкету для иммиграции", а также предоставил копии нужных нам для анализа документов.

Просьба отвечать на все вопросы анкеты четко и полно. Ни в коей мере не нужно пытаться исказить информацию о себе, что-либо приукрасить или скрыть. Этим клиент может навредить только себе, ибо мы выполняем анализ, основываясь только на присланной в анкете информации. Просьба сообщать только то, что есть на самом деле. Мы немедленно прекращаем работу с теми клиентами, которые подают нам заведомо ложные сведения о себе, если это становится известным позднее.

Помимо анкеты клиент может прислать все интересующие его (ее) реально обоснованные вопросы, относящиеся только к его (ее) потенциальной иммиграции.

Срок проведения ПИА –  10 рабочих дней с момента получения нами заполненной анкеты, а также необходимых документов и оплаты.

Как правило, мы проводим ПИА в случаях, когда клиенты могут оформляться  по нескольким вариантам (каждый из которых имеет свои плюсы и минусы!), либо у клиентов имеются какие-либо особые или отягощающие для иммиграции обстоятельства, либо степень сложности возможного оформления превышает стандартные нормы.

ПИА позволяет нам определить основные параметры потенциального оформления клиента, а именно:

-определить наличие у клиента реальных шансов иммигрировать  иммигрировать  Австралию,  а также насколько эти шансы велики;

-определить наиболее оптимальные варианты возможного иммиграционного оформления с позиций   индивидуальных обстоятельств и личных данных клиента (возраст, образование, специальность, опыт работы, владение языком, семейное положение, финансовое состояние, тд) на текущий момент;

-выявить альтернативные схемы и варианты оформления;

-определить стоимость всех профессиональных услуг по оформлению, а также перечень всех предстоящих расходов клиента, связанных с переездом и адаптацией в Австралии;

-определить структуру и поэтапность оформления, а также его приблизительные сроки.

Стоимость наших услуг по проведению ПИА оговаривается с клиентом заранее, в зависимости о его (ее) индивидуальных обстоятельств и степени сложности его (ее) возможного иммиграционного оформления.

Мы не оказываем услуг по проведению ПИА и, тем более, не взимаем никакой платы за наши услуги, в случае, если мы видим по предварительной информации, предоставленной клиентом, что его (ее) шансы на иммиграционное оформление минимальны изначально, либо их нет совсем. Взимать с с клиента деньги, чтобы сказать ему (ей), что у него нет шансов для оформления, в корне противоречит нашим принципам и профессиональной этике.

Предметное консультирование и/или ПИА необходимы, как основной рабочий инструмент и базовая основа для всего вашего последующего оформления.

В результате консультирования и/или ПИА мы наглядно видим можно ли оформлять клиента, в принципе, и если «да», то каким образом, о чем мы всегда открыто извещаем клиента. Консультации и/или ПИА также дают объективную картину клиенту о себе самом (-ой) в плане шансов на иммиграцию, независимо нравится ли ему (ей) эта картина. Помимо конкретики и наглядности, консультирование и/или ПИА насущно необходимы клиенту по следующим причинам:

1. Получив результаты консультирования и/или ПИА, клиент имеет перед собой четкую картину предстоящего оформления (категории виз, схемы, варианты, стоимость, поэтапность, сроки, тд). Если клиента удовлетворен результатами консультаций и/или ПИА и его устраивает, по всем параметрам (наличие необходимых документов, финансовые возможности, тд),  предложенная схема иммиграции, то следующим логическим шагом будет заключение с нами обязательного «Договора о клиентском обслуживании» и, собственно, начало работы по иммиграционному оформлению.

2. Если же клиент, будучи удовлетворенным результатами ПИА, все же  будет вынужден отказаться от дальнейших шагов по оформлению, то клиент остается не в накладе в плане расходов. Все его (ее) затраты на иммиграцию будут ограничиваться только оплатой за первичную консультацию и ПИА. Помимо этого есть и плюс в активе – объективная картина о самом (-ой) себе. Вы просто узнаете о себе правду, какой бы она ни была. Как следует из нашего опыта работы, в основном, клиента вынуждают отказаться от дальнейшего оформления (даже при перспективных результатах ПИА!) такие объективные причины, как отсутствие необходимой документации для оформления, либо отсутствие денежных средств, необходимых, помимо оплаты услуг по оформлению, для переезда и обустройства в Австралии в первоначальный период.

20170114 163954

 

               Наши комментарии по общим вопросам иммиграционного       оформления

Потенциальным клиентам крайне важно осознать, что  иммиграция – процесс сложный и достаточно дорогостоящий. В связи с этим, уместно предостеречь  любителей скидок и распродаж не искать дешевизны в иммиграционных услугах, ибо хорошее и качественное дешевым не бывает.

Иммиграция – это перемена судьбы, а не покупка новой машины или квартиры.

Мы придерживаемся принципа равноправия в отношениях с клиентами. Клиент имеет полное право выбрать нас, а мы его или ее. В этом вопросе мы крайне щепетильны, поскольку далеко не со всеми клиентами мы начинаем работать, по причинам самого разного характера. Нашему клиенту должно быть комфортно общаться с нами, а нам должно быть взаимообразно комфортно работать с ним или с ней. Именно при такой схеме работы степень достижения успеха наиболее высока.

Будет глубоким заблуждением полагать, что за деньги мы готовы выполнить любые прихоти. Учитывая огромное количество желающих из разных стран мира уехать в Австралию на ПМЖ, мы не можем позволить себе роскошь тратить свои ресурсы и время на обращения людей, которые, по тем или иным причинам, не подходят под действующие иммиграционные рамки, либо не хотят следовать установленному порядку и правилам оформления.

По нашим наблюдениям, одной их характерных особенностей сегодняшнего менталитета многих людей (а по нашему определению – глубоким заблуждением сознания) является то, что они считают, что все сейчас можно купить за деньги, остальное - благоглупости. Банально звучит, но это далеко не так, даже в нашу, к большому сожалению, эпоху меркантилизма и слепого преклонения перед деньгами. Такие люди, жизнь которых проходит под жутко ошибочным лозунгом "Все в мире продается и покупается, важна лишь цена вопроса", обречены на пребывание в стратегической западне, поскольку они живут в "королевстве кривых зеркал" и видят мир деформированно.  
Безусловно, деньги имеют определенное значение в нашей жизни, но они важны лишь, как инструмент для достижения целей, а  не как смысл жизни. Отставив в сторону моральный аспект этого постулата нынешнего менталитета и философскую полемику, может однозначно утверждать, что иммиграцию в Австралию просто купить деньгами невозможно.

Это не туристическая поездка, не автомобиль, не норковая шуба или алмазное колье, доступные любому желающему, который может заплатить по ценнику.

Для успешной иммиграции человек должен изначально удовлетворять базовым критериям, предъявляемым властями Австралии в лице Департамента по иммиграции к заявителям на визу, в плане возраста, образования, владения английским языком, наличия профессиональной квалификации и опыта работы, навыков ведения собственного бизнеса, имущественного положения (в зависимости от категории иммиграции и типа визы), а также прочих базовых характеристик, обязательных для иммиграции, и только затем иметь финансовые возможности для оплаты иммиграционного оформления.

Наша профессиональная деятельность сфокусирована как раз на тех, кто подходит под базовые иммиграционные критерии, а не на тех у кого, кроме денег ничего нет.

Если человек, потенциально, может оформится по своим данным, то найти средства для оплаты оформления – вопрос чисто технический. Вместе с тем, если человек не подходит под установленные законом стандарты, то никакие деньги ему или ей эти стандарты не купят и иммиграционное оформление будет просто невозможным.

Мы не практикуем метод конвейерной штамповки, а стремимся делать штучную работу высокой пробы. Мы не гоняемся за каждым долларом или евро, ибо дорожим своей репутацией, что, в свою очередь, обеспечивает нас клиентурой и, собственно, избавляет нас от необходимости гоняться за каждым долларом или евро, упомянутых выше. Мы сразу отказываем клиенту в услугах, если он или она навязывает нам свой сценарий работы под предлогом «я плачу, а вы делаете».

Просим понять нас правильно, но мы оказываем профессиональные услуги на платной основе только реальным клиентам, то есть тем, кто подходит под базовые критерии, установленные иммиграционным законодательством Австралии.

Вместе с тем, не надо считать, что иммиграционные критерии представляют собой Прокрустово ложе, куда мы пытаемся уложить клиентов и сделать их удобными себе в обслуживании. Для каждого желающего найдется свой вариант оформления.

Ни в коей мере не следует предаваться изначально отчаянию и мыслям о своей ненужности или никчемности. Для начала нужно определиться, чего именно не хватает. По опыту нашей работы, в 70-75% случаев не хватает английского языка. Это поправимо, вопрос только времени. Со всеми остальными критериями также можно поманеврировать, в той или иной мере степени. Единственное, с чем ничего не поделаешь – это возраст. Но это, как говорили классики философии, реальная объективность данная нам в ощущениях.

На самом деле, нет и никогда не было универсальных способов или вариантов иммиграции, одинаково применимых ко всем. Как  неповторим и индивидуален каждый человек, так индивидуально и неповторимо его или ее оформление.

369822174_2a903c5996_mМожем однозначно утверждать, что мы в состоянии подобрать оптимальную схему оформления практически для любого желающего иммигрировать, кто хоть минимально подходит под базовые критерии. Сложные случаи – это как раз наша специализация.

Мы сознательно не публикуем все возможные варианты и схемы (хотя их и необозримо много), но не по причине желания набить себе цену, а потому, что этих вариантов будет ровно столько, сколько обратившихся к нам клиентов, поскольку в иммиграции идентичных случаев не бывает.

Мы никогда никого не агитировали и не уговаривали иммигрировать из своей страны в Австралию и не собираемся этого делать категорически.

Решение об иммиграции целиком принимает сам человек или его (ее) семья.

Мы можем лишь предоставить объективную информацию, профессиональные услуги по иммиграционному оформлению и эффективное содействие по всем сопутствующим вопросам. Мы не считаем своей обязанностью расхваливать прелести жизни в Австралии и объяснять клиенту, что ему (ей) будет там житься лучше, чем у себя в стране, поскольку вопрос этот довольно спорный и субъективный. По аналогии с известным латинским изречением Suum cuique, каждому, как известно, свое.

Хотим также предостеречь некоторых незадачливых товарищей о том, что иммиграция и турпоездка есть суть вещи совершенно разные, и решение переехать жить в другую страну нужно принимать очень взвешенно и осмысленно.

Мы с должным уважением относимся к патриотическим чувствам наших клиентов для которых своя страна была и останется Родиной в самом глубоком смысле этого слова. Мы категорически не участвуем в дискуссиях о сравнении политико-экономической ситуации в Австралии и других странах по причинам их субъективности и беспредметности. Как в Австралии, так и в любой другой стране мира есть свои плюсы и свои минусы.

Безусловно, объективно (по данным ООН), Австралия занимает сейчас одно из первых мест в мире по качеству жизни, сюда стремятся уехать жить миллионы людей со всего света, даже из США и Швейцарии. Вместе с тем, ни в коей мере не нужно верить в рассказы об австралийских «кисельных реках и молочных берегах», рая для дураков здесь нет. В общении с клиентами мы никогда не говорим о том, как в других странах все плохо, а в Австралии все распрекрасно хорошо. Это глупо по определению. Люди иммигрируют по совершенно разным мотивам и это их свободное решение.

Один из наших базовых принципов в работе с клиентами, которого мы неизменно придерживаемся, гласит:

"Мы никогда не говорим клиентам то, что они хотят слышать"

Иными словами, мы сообщаем клиентам только объективно правдивую информацию и реальные факты, независимо то того, нравится ли эта информация клиентам или нет.

Мы с большим пониманием относимся к объяснению причин, побудивших на иммиграцию, если клиент добровольно желает нам их сообщить, и всемерно стараемся помочь ему (ей) обрести себя в Австралии.

68268604_7dd838cee5_m Просьба обратить внимание!

В целях налаживания эффективного и конструктивного общения с потенциальными клиентами на предмет выбора наиболее оптимальных схем их переезда в Австралию, либо на постоянное жительство, либо для временного проживания, мы убедительно просим принять во внимание, что любое иммиграционное оформление проходит только и исключительно в соответствии с  критериями, определенными австралийским законодательством.

Лица, удовлетворяющие общим базовым критериям могут потенциально претендовать на получение права въезда и законного пребывания на территории Австралии, а следовательно имеют возможность обращаться к нам за профессиональной помощью в оформлении и составлять нашу клиентскую базу. У нас ни в коей мере не присутствует циничный подход к нашим потенциальным клиентам в плане их деления на «хороших» и «плохих» по признакам их благосостояния, места на ступеньках социальной лестницы, возраста, образования и тд.

Просто мы хорошо знаем свое дело и хотим оказывать свои услуги именно тем, кому они действительно нужны. Наше время дорого в прямом и переносном смысле слова, но вместе с тем, мы равнозначно ценим время и деньги наших клиентов. Логический посыл нашей работы состоит именно в том, чтобы достичь максимального коэффициента отдачи для клиента на каждую единицу затраченных им или ей средств.

Практика нашей работы убедительно доказывает, что истинно желающий уехать в Австралию, будь то профессиональная или семейная иммиграция, учеба, либо бизнес, обязательно уедет, рано или поздно. Нужно просто этого очень хотеть.

Мы можем содействовать, в разумных пределах, в получении клиентом визы в Австралию при условии нижеследующего:

- все документы, предоставленные клиентом для оформления, являются подлинными и информация в них содержащаяся соответствует истине. После подачи на визирование документы проходят обязательные независимые проверки на подлинность соответствующими службами департамента по иммиграции Австралии. Клиент несет самостоятельную ответственность за подлинность предоставляемых на визирование документов и истинность содержащейся в них информации;

- клиент предоставил всю необходимую документацию в полном объеме и требуемом для оформления формате;

- результаты медицинского освидетельствования клиента удовлетворяют критериям департамента по иммиграции Австралии (прохождение мед.комиссии необходимо при оформлении только определенных категорий виз);

- клиент не имеет судимостей;

- на момент оформления клиент не преследуется по закону в стране своего проживания, не участвует в судебных разбирательствах и процессах в качестве подозреваемого (обвиняемого), а также не находится в официальном розыске правоохранительными органами и службами государственной безопасности;

- клиент не является носителем секретной информации в стране своего проживания и не имеет, по своим служебным функциям, доступа к  документации повышенной секретности;

- клиент не работает в режимных организациях или на предприятиях повышенной секретности;

- клиент не является действующим кадровым сотрудником служб государственной безопасности в стране своего проживания;

- клиент не нарушал ранее иммиграционных  и иных законов Австралии;

- в процесс оформления не вторгаются обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) – войны, стихийные бедствия, разрыв дипломатических отношений между странами, изменения законодательства и процессуального производства, тд.

Мы проводим детальную селекцию документов еще на первоначальной стадии и подаем  на визирование файлы только в том случае, если мы уверены, что шансы на получение визы максимально высоки.

Если, в процессе предварительной обработки, мы приходим к заключению, что предоставленные клиентом документы не соответствуют критериям, предъявляемым департаментом по иммиграции к данной категории виз, либо документы предоставлены не полностью, мы не делаем подачу такого файла на визирование и приостанавливаем оформление до согласования наших дальнейших действий с клиентом.

Большая просьба обратить внимание, что мы категорически не занимаемся заочным трудоустройством иностранных клиентов в Австралии.

Мы можем помочь оформить клиенту пакет документов для получения рабочей визы, но при условии, что у него (нее) уже есть конкретный работодатель в Австралии и надлежаще оформленный обеими сторонами трудовой договор.

При определенных обстоятельствах, мы можем оказать платные услуги по представлению интересов клиента перед потенциальными австралийскими работодателями, при условии, что клиент отвечает базовым критериям по английскому языку, образованию (квалификации), опыту работы и возрасту.

Полностью исключен вариант нашего участия в заочном трудоустройстве на неквалифицированную работу в Австралии (грузчики, мойщики посуды, тд).

С уважением,

бюро по иммиграции “Australia Persona Grata”

 Обращайтесь к нам по всем интересующим вопросам! Будем рады помочь!